Hizmet kullanım şartları

Bu şartlar, [Şirket unvanı] (“Öne Geç”, “biz”) ile onegec.com, panel.onegec.com, mobil uygulama ve WhatsApp asistanı üzerinden hizmeti kullanan işletme (“siz”) arasındaki sözleşmenin esaslarını belirler. Hesap açarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet

Öne Geç, sizin WhatsApp numaranıza bağlanarak müşteri mesajlarına yanıt veren, randevu, sipariş, defter, hatırlatma ve benzeri işleri yürüten bir yazılım hizmetidir. Hizmet “olduğu gibi” sunulur; özellikler planınıza göre değişir ve zaman içinde güncellenebilir.

2. Hesap ve WhatsApp bağlantısı

• Hesap açan kişi, temsil ettiği işletme adına yetkili olduğunu beyan eder ve hesap güvenliğinden (şifre, oturum) sorumludur.
• WhatsApp numaranızı QR ile bağlarsınız; numara sizindir, oturumu dilediğiniz an panelden ya da telefonunuzdan kapatabilirsiniz.
• WhatsApp, Meta Platforms, Inc.'in hizmetidir; Öne Geç Meta ile bağlantılı değildir. WhatsApp'ın kendi kullanım koşullarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Öne Geç, toplu/istenmeyen mesaj gönderimini teknik olarak engellemeye yönelik korumalar içerir; bu korumaları aşmaya çalışmak yasaktır.

3. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsınız: istenmeyen toplu mesaj (spam), yanıltıcı/aldatıcı içerik, yasa dışı ürün ve hizmetler, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik, sistemin güvenliğini test etme ya da aşma girişimleri. İhlal hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

4. Yapay zeka çıktıları

Asistanın cevapları yapay zeka ile üretilir ve hata içerebilir. Kritik konularda (fiyat, randevu, hukuki/mali bilgi) doğrulama sizin sorumluluğunuzdadır. Asistan, kataloğunuzda olmayan fiyatı ya da defterde olmayan bakiyeyi “uydurmamak” üzere tasarlanmıştır; yine de her işlem size teyit olarak yazılır ve tek mesajla geri alınabilir. Asistan mali müşavirlik, hukuk ya da sağlık danışmanlığı yerine geçmez.

5. Planlar, ödeme, iptal

• Güncel plan ve fiyatlar onegec.com/fiyat sayfasındadır. Fiyatlar KDV hariçtir (aksi belirtilmedikçe).
• Aylık planlar peşin faturalanır; dilediğiniz an iptal edersiniz, dönem sonuna kadar hizmet devam eder, geri ödeme yapılmaz. Yıllık planlarda 2 ay bedava uygulanır.
• Deneme süresinde kart istenmez; süre sonunda ücretsiz plana düşersiniz, otomatik ücretlendirme yapılmaz.
• Kendi AI anahtarınızla (BYOK) kullanımda sağlayıcı ücretleri sizin sağlayıcınızla aranızdadır.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-postayla bildirilir.

6. Veri

Verileriniz size aittir; dilediğiniz an dışa aktarabilir ve silebilirsiniz. Verilerinizi nasıl işlediğimiz KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikasında anlatılır. Müşterilerinizin verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz veri işleyeniz.

7. Sorumluluk sınırı

Hizmet kesintileri, WhatsApp tarafındaki değişiklikler, yapay zeka sağlayıcılarındaki kesintiler ya da asistanın hatalı cevapları nedeniyle doğabilecek dolaylı zararlardan (kâr kaybı, itibar kaybı vb.) sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, olayın gerçekleştiği aydan önceki 3 ayda ödediğiniz ücretle sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklıdır.

8. Fesih

Hesabınızı dilediğiniz an panelden kapatabilirsiniz. Şartların ihlali hâlinde hesabı bildirimle askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Kapanış sonrası veriler saklama süreleri çerçevesinde silinir.

9. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda [İl] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Şartlar güncellendiğinde bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler e-postayla bildirilir.