Müşteri ilişkisi
Müşteri hattı
Bu ne rezalet! Paramı iade edin, şikayet edeceğim!
Sizi hemen bir yetkili arkadaşımıza bağlıyorum, en kısa sürede dönüş yapılacak. 🙏
🔕 Bot duraklatıldı — insan devri · sana bildirim gitti
Müşteri ilişkisi
İş sarpa sararsa, seni çağırır.
Kızgın müşteriye robot cevabı çözüm değil. Asistan şikayeti sezer, kenara çekilir, müşteriyi sana bağlar. Sık gelen soruları da öğrenip anında yanıta çevirir.
Nasıl çalışır
üç adım01 · Öfke tespitiŞikayet/iade/avukat gibi sinyalleri sezer; yapay zekaya gitmeden riski durdurur.
02 · Anında insan devriBotu duraklatır, müşteriyi oyalamaz ve sana bildirim atar — sen devralana dek bekler.
03 · SSS'i öğrenirAynı soru tekrar geliyorsa “SSS önerisi” olarak sunar; tek tıkla anında yanıta çevirirsin.
Güvenceler
ne yapmazYüksek isabetSıradan sorular devir tetiklemez; yalnızca gerçek memnuniyetsizlik sinyalinde çekilir.
Süre seninBot ne kadar susacak? Asistan ayarlarındaki “insan devri süresi” ile belirlersin.
Sen yazınca susarBir konuşmada elle yazdığında bot o kişide durur; “#sus” ile kalıcı susturursun.
Otomasyon insanın yerini değil, zamanını korur. Kolay işi asistan halletsin, hassas anı sana bıraksın.
Müşteri içinde
Bir güne 48 saat sığdır.
14 gün kartsız dene. Beğenmezsen tek mesaj: “asistanı kapat”. Soru sormayız.